打盹的驴 | Naplv » DELL http://www.naplv.com 吃饭 睡觉 互联网 做人人能看懂的博客 Tue, 21 Jun 2011 05:06:48 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.3 DELL针对NVIDIA GPU问题提供有限保修加强服务的细节 http://www.naplv.com/post/dell-nvidia-gpu-service.html http://www.naplv.com/post/dell-nvidia-gpu-service.html#comments Fri, 26 Sep 2008 08:22:22 +0000 lento http://www.naplv.com/w/?p=45 本文是我就这一主题撰写的第四篇博文，查看其它三篇文章请点击此处。
自首次在7月发表博文以来，我收到了很多戴尔直通车读者的评论。我想先说明一点，很多客户，尤其是那些已经升级到最新BIOS的客户，还从未遇到过与此相关的视频问题。换句话说，即使你的系统在下表中，并不意味着你一定会遇到视频问题。但是如果你遇到了这些问题，我们将全力为您提供帮助。
以下是我对过往帖子的总结，未读过我前三篇帖子的客户不妨了解一下。第一篇帖子界定了视频问题，并介绍了我们针对部分笔记本电脑（参看下表中的链接）发布的BIOS更新，这些笔记本电脑已修改了系统风扇配置文件，可降低GPU的故障机率。在第二篇帖子中，我列出了一些可能受到视频问题影响的系统。而通过第三篇帖子，我重点介绍了我们计划针对这一问题推出12个月的额外有限保修服务。

戴尔产品名称

 
Precision M4300
Precision M65
Latitude D820
Latitude D830
Latitude D620

今天，我们将继续讨论保修加强的话题。
有限保修加强服务仅限于上述视频问题，它将笔记本电脑的保修期限延长了12个月（自笔记本电脑原保修期过期之日起计算）。例如，你的电脑原有的保修期是1年，那么现在你的电脑和Nvidia显卡有关的问题的保修期将从12个月延长至24个月。起始保修期限与有限保修加强期限相加最长不超过60个月。已经带有60个月保修期的系统不能享受此次的加强服务。产品保修期已过的客户自起始保修过期之日起，可获得有限保修加强服务。

上表中列出的笔记本电脑均符合有限保修加强服务条件。 如果你的系统未在上表列出，你无需采取任何措施。请注意：由于保修加强服务仅针对视频问题，因此并未反映在support.dell.com上列出的总体系统保修信息（登录网站即可查看）中。
我们在最近几周一直携手服务团队，并紧密合作确保为全球受到视频问题影响的客户提供支持。如果你的系统采用的是NVIDIA显卡且已出现了以下一种或多种症状，请联系戴尔技术支持进行故障排除：
  • 间歇性视频问题
  • 多图像
  • 屏幕上出现随机字符
  • 屏幕上出现线条
  • 没有图像
中国地区的客户可致电以下号码。
家庭用户:
Inspiron笔记本
8008582969
 
XPS笔记本
8008580540
 
商业客户:
Latitude系列笔记本
8008580950
 
Vostro, Inspiron笔记本
4008811852
 
XPS笔记本
4008845115/8008582659
 
Precision图形工作站
8008580960
 
如果你在就视频问题联系了技术支持后仍需进一步的帮助，请在这里发表留言告知。感谢你在整个事件发展过程中给予我们的耐心。
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